OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obchodní podmínky e-shopu Roselike

Všeobecná ustanovení:

Objednávkou provedenou v e-shopu www.roselike.cz , jejím potvrzením a odesláním souhlasítes obchodními podmínkami zde uvedenými.

Objednávat můžete 24 hodin denně .Nákup probíhá jednoduše-formou nákupního košíku.Pro nákup v e-shopu není nutná registrace,pouze řádné vyplnění údajů nutných k odeslání tj.adresa,případně tel.číslo pro rychlejší kontakt s Vámi .

Růžičková Martina

Na nebesích 192

29428 Chotětov

IČ 87096757

Tel. 728070769

e-mail:eshop.roselike@gmail.com

e-mail:m.marti1971@gmail.com

Živnostenský list vydaný Obecním živnostenským úřadem Mladá Boleslav dne 22.9.2008  Č.j.-ObŽÚ/U10405/2008/SAF

Postup při vyřizování objednávky :

1) PŘIJATA:  Ihned po odeslání objednávky obdržíte automaticky informativní e-mail o přijetí objednávky

2) VYŘIZUJE SE :Budete informováni o dni odeslání balíku na dobírku , či dodacích lhůtách zboží ,

 které máme  na objednávku. Pokud jste si chybně určili poštovné, budete o tom v tomto e-mailu informováni .

3) ČEKÁ SE NA PLATBU: Při platbě převodem na náš účet Vám zašleme posklady k platbě. Pokud bylo chybně

 určeno poštovné, budete o tom v tomto e-mailu informováni.Pokud některou položku nemáme skladem a

 nejsme si 100% jisti , že bude od našich dovavatelů dodána, budete o tom informováni a podklady pro

 platbu převodem či složenkou Vám zašleme až po naskladnění zboží

4) ZAPLACENO : Informace o tom, že se částka připsala na náš účet. Tento krok vynecháváme v

případě, kdy je zboží neprodleně po připsání částky na náš účet odesláno.

5) ODESLÁNA : Vaše zásilka byla předána dopravci - České poště

6) NEVYZVEDNUTO : To jsou zásilky, které si kupující nevyzvedl a bude končit úložní doba na poště.

Storno objednávky:

Je možné . Storno objednávky nelze uplatnit pokud byla zásilka již odeslána .Pokud tato  skutečnost

nastane můžete uplatnit vrácení zboží ve 14 denní lhůtě , viz níže

Poštovné a balné:

Zboží zasíláme Českou poštou a to pouze po ČR.

Zboží je zasíláno pouze doporučeně z důvodu pojištění balíku .Pouze tak lze reklamovat a požadovat

 náhradu škody při případném poškození zboží.

Prodávající  neručí za případné chyby dopravce, tj. opožděné dodání zboží, dodání zboží na jinou

adresu nebo nedoručení zboží v daném termínu.

Pošta má na doručení cenného balíku a doporučeného balíčku 30 dnů.

Balné neúčtujeme.

Pokud si v objednávce špatně určíte výši poštovného ,bude Vám toto automaticky opraveno,dle

 našeho ceníku poštovného.

Osobní odběr zboží : 

Jsme pouze internetový obchod, osobní odběr zboží neumožňujeme

Nevyzvednuté zásilky:

Kupující je povinen převzít objednané zboží .Nevyzvednutí zásilky není odstoupení od kupní smlouvy a ta nadále trvá .

Pokud zásilku nepřevezme ,j e prodávající oprávněn dle Občanského zákona účtovat náhradu škody za zbytečně vynaložené náklady .

Bude naúčtováno:

Částka za znovuzavední zboží do systému , vybalení a kontrola zboží a to paušálně 100,-

Splatnost této částky  je 10 dní ,pokud neuhradíte bude účtováno penále 0,05% za každý den

prodlení a tato pohledávka bude předána právnímu zástupci k dořešení..

U zákazníka který si nevyzvedl dobírku a objedná znovu budeme požadovat platbu předem.

Zaslání na dobírku již nebude možné.

Dodací lhůty u zboží.

Délka dodací doby zboží je zpravidla u každého zboží v e-shopu uvedena.Dodací doba je doba po kterou

je zboží přepravováno z velkoobchodů k nám do e-shopu.

Při platbě na účet odesíláme zboží zpravidla do dvou dnů po připsání částky na náš účet,pokud je pracovní.

Zboží na dobírku ,pokud je skladem,zasíláme max. do dvou dnů .(pokud je pracovní)

Splatnost:

Splatnost částky při platbě převodem na účet či platbě složenkou na účet je 10 dní .Pokud není v této

době platba připsána je rezervace na zboží zrušena.Tuto lhůtu lze individuálně prodloužit .

Faktura:

Ke všemu zboží je automaticky přikládána faktura - doklad o zaplacené částce.

Fakturu lze také na Váše přání poslat e-mailem.

Zálohy na zboží:

Při objednávkách nad 5000,- požadujeme zálohu na zboží ve výši 50%

O zboží:

Nabízíme zboží od Českých dodavatelů .

Secondhand je vybírán v té nejlepší kvalitě .Pečlivě měřen a popisován.Část zboží je vyprána.

Veškeré vady a poškození jsou v popise zboží uvedeny.

U ostatního zboží ,např. hraček , které máme na objednávku nemůžeme garantovat 100% dodání.

Může se stát ,že je u dodavatele vyprodáno ,nebo zboží již nedováží...V tom případě bude

 objednávka nebo její část stornována.Tímto si vyhrazujeme právo odeslat nekompletní objednávku .

Poštovné upravíme tak aby odpovídalo množství zasílaného zboží.

U některého zboží  skladem máme nastaveno : omezená nabídka dle skladových zásob, to je  že

nelze zakoupit více ks než je uvedeno skladem.Je to proto ,že zboží již nelze naskladnit , protože

ho dovavatel již např. nemá skladem , nebo se již nevyrábí.

Prodejní ceny jsou smluvní, včetně DPH a platí do vyprodání zásob.

Zboží je do řádného vyzvednutí a zaplacení naším majetkem

Reklamace :

 Při řešení reklamace kupujícího spotřebitele se postupuje dle zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele a souvisejícími právními předpisy.

Zboží si překontrolujte ihned po převzetí,pokud zjistíte vady můžete zboží reklamovat.

Pokud zjistíte vadu po rozbalení a obal nebyl poškozen , napište nám .Reklamaci začneme

neprodleně řešit .

Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů.Lhůta se počítá ode dne převzetí  zboží prodávajícím.

Reklamaci lze vyřídit po telefonické či e-mailové dohodě.Při reklamaci musí být uveden důvod

reklamace, např. v e-mailu .Zboží odešlete prodávajícímu zpět doporučeně ,řádně zabalené aby

nedošlo k poškození zboží.Zboží k reklamaci nezasílejte na dobírku, taková zásilka nebude z naší strany převzata.Neočekávané zásilky nepřebíráme.Náklady na odeslání zboží k reklamaci hradí prodávající.

Vrací se pouze poštovné, nikoli doběrečné .....

Pokud je viditelně poškozený obal , nebo po rozbalení zásilky obsah, reklamujete u dopravce.viz níže

Reklamace se nevztahuje na:

a) Vady vzniklé běžným používáním či opotřebením

b) Nesprávným používáním výrobku

c) Nesprávným skladováním

d) Vady vzniklé při přepravě,takové poškození reklamujte u České pošty viz. níže

e) Na špatnou velikost oblečení a bot ,pokud byli míry uvedeny

f) Na materiálové složení výrobku, pokud bylo uvedeno v popisu

Zboží k reklamaci zasílejete na adresu :

Martina Růžičková

Na nebesích 192

29428 Chotětov

Reklamace balíku u České pošty :

Zjevně poškozené zásilky reklamujte okamžitě, nejdéle však do 24 hodin od převzetí balíku. Na pozdější

reklamace nebere pošta ohled.Reklamovat lze také balík bez zjevného poškození , také ve lhůtě 24 hodin.

K reklamaci vždy vezměte kompletní obsah balíku i s horním obalem, štítky a  poškozeným zbožím. 

Na Vaší poště sepíší reklamační protokol a přijde Vám vyrozumění..

Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě:

Dle zákona § 53 odst. 6 Občanského zákoníku můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží

bez udání důvodu.Zboží by mělo být nepoškozené , nepoužité,ve stavu v jakém bylo odesláno prodávajícím.

Pokud bude použité ,bude částka za vrácené zboží ponížena o % opotřebení či použití.....

(14 denní lhůta pro možnost vrácení bez udání důvodů je určena k tomu, aby si kupující výrobek prohlédl,

vyzkoušel a rozhodl se, zda si ho ponechá, není určena k tomu, aby kupující výrobek 14 dnů intenzívně používal

 a poté ho vrátil. Pokud jste ho tedy vraceli viditelně používaný nebo neúplný, jako prodávající máme právo

přiměřenou částku Vám odečíst, protože ho už nemůžeme prodat jako nový.)Částka za vrácené zboží bude neprodleně poukázána zpět kupujícímu na účet, nejdéle  však do 30 dnů a to celá dle faktury.

Při vrácení zboží jsou zákaznikovi podle zákona účtovány dle § 53 odst.10 Občanského zákoníku skutečně vynaložené náklady spojené s  vrácením zboží (kontrola zboží, znovunaskladnění, znovuzavedení zboží do nabídky e-shopu, vystavení opravného daňového dokladu, atd.) Na tento úkon bude vystavena faktura.

Vrácení výrobku dodavateli provádí spotřebitel na vlastní náklady.

Před zasíláním zboží zpět nám prosím napište e-mail, či zavolejte.

Zboží můžete zaslat na adresu :

Martina Růžičková

Na nebesích 192

29428 Chotětov

Výměna zboží:

Záruka:

Na nové i použité zboží poskytujeme záruku dle platných zákonů.

Důležité informace:

Informace o provozu e-shopu Roselike , např.dovolená či jiné omezení provozu ,jsou vždy s 

předstihem uvedeny na úvodní straně a v aktualitách .

Ochrana osobních údajů:

Údaje ,které poskytujete při uzavření objednávky jsou výhradně určeny pro potřeby našeho e-shopu

 a nikdy nebudou poskytnuty dalším osobám .

Bude s nimi nakládáno dle zákona o ochraně osobních údajů

Zákon č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (účinné znění)

Nejsme plátci DPH

Vyhrazujeme si právo na změny a úpravy v obchodních podmínkách